Apple “pasará por caja” por el teclado mariposa

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The history of the devices of Apple tiene luces y sombras. Como prácticamente cualquier otra tecnológica, en verdad, a veces seacierta y en otras ocasiones se faulta. La clave en estos casos, lo que marca realmente la diferencia, no es tanto el fallo en sí mismo, como la respuesta dada una vez que éste es identificado, ya sea antes o después de que haya salido a la venta… pero sobre todo después de que haya salido a la venta, es decir, cuando son los usuarios quienes empiezan a sufrirlo.

A este respect hemos visto casos de todos los colors, desde empresas que, preventively, optan por un plan masivo de revisiones y/o sustituciones, hasta otras que intentan mirar hacia otro lado y, solo si no queda más remedy, asumen su responsabilidad, si bien de la manera más limitada posible. Algo que, al final, puede volverse en su contra si los usuarios afectados deciden organizarse y presentar cargos contra ella.

Esto, en el caso de Apple, ya ha ocurrido en más de una ocasión. El caso más conocido es el de los iPhone 6, por el que los de Cupertino han tenido que enfrentar demandes colectivas a lo largo y ancho del mundo, incluido nuestro país. Y menos conocido, aunque probablee más indignante (y en este caso hablo por experiencia propia, pues he sido víctima de ello), el caso del teclado mariposa, una innovation que salió mal, ocasionando que muchos usuarios veían como el teclado de sus MacBook Air y MacBook Pro dejaba de funcionar bien. En algunos casos no recogía una pulsación, y en otros la repetía varias veces. Insufficient algo era.

Aún así, Apple lo montó en sus portátiles entre 2015 y 2019, y cuando empezaron a parecer los primeros casos poco menos que lo negó. Esto son todos los models afectados por orden chronológico:

  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principles of 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principles of 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
  • MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, back puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, back puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, back puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)

Cuando y resultaba imposible negar la evidence, Apple initiated a campaña de service para la sustitución de los components defectuosos en los, según la compañía, muy pocos devices affected. In my case, al acudir a una tienda Apple para realizar el cambio, me dijeron que el problema era que fumaba al usar el computer, y que la nicotina ocasionaba los fallos. No obstante, me dijeron que me iban a hacer el favor de sustituírmelo… te dejo las conclusions a ti, amigo lector.

Apple "pasará por caja" por el teclado mariposa

Como ya te contamos en su momento, el año pasado se puso en marche una demande colectiva contra Apple en Estados Unidos por el teclado mariposa, y hoy sabemos por MacRumors que Apple finally ha llegado a acuerdo con los demandees, con indemnizaciones que podrán llegar hasta los 400 dólares. Algo que puede parecer mucho dinero, pero que recordando los algo más de 3.000 euros que, mi caso, pagué por mi MacBook Pro 15, pues ya no parece tanto. Por no hablar de otro tipos de usuarios, que podrían recibir una compensación de 50 dólares.

Apple ha provisionado 50 million dollars for el pago de dichas indemnizaciones en Estados Unidospero a cambio se ha ahorrado una declaración de culpabilidad por parte del tribunal, algo que ha permitido a la compañía hacer la siguiente afirmación:

Apple niega todas las acusaciones hechas en la demande, niega que cualquier MacBook se defective y niega que Apple haya hecho algo inappropriate o ilegal. Apple afirma numerosas defensas a los reclamos en este caso. El acuerdo propuesto para resolver este caso no es una admisión de culpabilidad o irregularidad de ningún tipo por parte de Apple.»

Claro, yo no puedo dejar de preguntarme si, en tal caso, lo más lógico no habría sido completar el procedimiento judicial en vez de llegar a un acuerdo con los demandees. Si realmente todo lo que Planteaba la demande era incierto, Why don’t you pay 50 million dollars to the people who said they participated in the request? ¿Tal vez porque no han mentido y, efectivamente, el teclado mariposa fue un error?

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